1. استفاده از مطالب این وبلاگ با ذکر مرجع، بدون ذکر مرجع یا به هر نحو دیگر که خود شایسته بدانید بلامانع بوده و موجب خوشحالی اینجانب می باشد. 

2. عضویت در این وبلاگ بسیار ساده، آسان، بدون هزینه و جهت استفاده از برخی مطالب الزامیست.

چند درصد از وقت شما در محیط کار،‌ به فکر کردن و نگران بودن و حرص خوردن‌هایی می‌گذرد که ربطی به ماموریت و وظیفه‌ی اصلی شما ندارد؟ این میزان از «فکرهای دست و پاگیر و نامربوط» را به عنوان «اصطکاک سازمانی» معرفی می‌کنند.

مفهوم «اصطحکاک سازمانی» یا «Organizational Friction» چند سالی است که در گزارش‌های شرکتهایی که خدمات مشاوره مدیریت ارائه می‌دهند، مشاهده می‌شود. در حوزه‌ی بررسی و عارضه یابی سازمانی، همیشه این علاقه وجود داشته است که شاخص های «سراسری» جستجو شده و تحلیل شوند. منظور از شاخص سراسری، شاخصی است که در همه جای سازمان کم و بیش دارای یک وضعیت باشد. شاید بتوان گفت «اصطحکاک سازمانی» از جمله مواردی است که تقریباً دارای این ویژگی است.

به عبارت دیگر، اگر در یک سازمان ببینید که ۴۰٪ وقت یک کارشناس یا کارمند رده پایین، به «حرف زدن پشت سر دیگران»، «تلاش برای کسب امتیازهای نامشروع و غیرقانونی»، «انجام کارهای شخصی»، «گفتگو و شایعه پراکنی» و … می‌گذرد، احتمالاً مدیرعامل آن سازمان و حتی جلسات هیات مدیره‌ی آن سازمان هم در شرایط مشابهی به سر می‌برند.

البته ماجرای «اصطحکاک سازمانی» ماجرای «مرغ و تخم مرغ» است. نمی‌توان گفت که رفتارهای کارکنان و برخوردهای آنان است که در نهایت در رده‌های بالای شرکت منعکس می‌شود یا اینکه ویژگیهای فکری و رفتاری مدیریت ارشد است که پس از مدتی در پایین ترین رده های شرکت نیز مشاهده می‌شود.

به هرحال «اصطحکاک سازمانی» همان کارکردی را دارد که در فیزیک برای «اصطحکاک» می‌شناسیم. منابع تلف می‌شود. فرصت‌ها از دست می‌رود و انرژی‌ها در قالب گرما و سایر شکل های غیرمفید، تلف می‌شوند.

تا کنون عوامل متعددی به عنوان ریشه‌های ایجاد یا افزایش «اصطحکاک درون سازمانی» مطرح شده اند که از جمله‌ی مهمترین آنها می‌توان به «نابرابری» در حقوق و دستمزد و میزان توجه به کارکنان و حجم کار و فرایند ارزیابی و … اشاره کرد. ضعف دانش و تخصص مدیر نیز، از جمله فاکتورهای دیگری است که می تواند به ایجاد و توسعه چنین فضایی منتهی شود.

منبع: سایت متمم

بحران ها همواره در تمام لحضات کاری وجود دارند و هیچگاه بطور کامل از بین نمی روند. کنترل بحران ها، علم هنری است که با شناخت دقیق بحران ها و تمرین و ممارست بدست می آید. در بسیاری از موارد ممکن است، حتی نتوان بحران ها را مهار کرد، اما می توان مقاومت پذیری و اعتماد به نفس خود را افزایش داد. برایان تریسی در کتاب معروف خود به نام «مدیریت بحران» به این مسایل پرداخته و شما را برای رویارویی با بحران هاو افزایش اعتماد به نفس و مهارت های عمومی لازم برای مقابله با آنها آماده می سازد.

این کتاب ارزشمند توسط سرکار خانم فاطمه محمدی ترجمه شده که خلاصه آن توسط اینجانب در چند قسمت در این وبلاگ ارائه می گردد.  (قسمت آخر خلاصه این کتاب در ذیل آمده است.)

ـ هیچ سازمانی تاکنون نتوانسته با کاهش هزینه ها، به موفقیت برسد.

ـ ساده کردن کارها، به شما در پشت سر گذاشتن لحظه های بحرانی کمک خواهد کرد.

ـ ساده سازی، با تعیین ارزش های واقعی کارتان و اولویت بندی کارها آغاز کنید.

ـ آرامش ذهن و روان خود را، والاترین هدف خود قرار دهید.

ـ در کنار هر فهرست از کارهایی که باید انجام شود، یک فهرست از کارهایی که باید حذف شوند، تهیه کنید.

ـ فعالیت هایتان را مجدداً طرح ریزی کنید.

ـ پیشاپیش برنامه ریزی کنید.

ـ قدرت شما در برخورداری از تفکری روشن و انجام اقدامات قاطعانه، چیزی است که برای گذر از بحران به آن نیازمندید.

ـ خوب استراحت کنید، خوب تغذیه کنید، خوب کار کنید.

ـ گاهی به ذهن خود استراحت دهید. هیچ فعالیتی که مربوط به کارتان می شود را انجام ندهید. بعد از 24 ساعت، با انرژی مضاعف، کار را دوباره شروع کنید.

ـ نحوه ای که شما روزتان را آغاز می کنید، حال و هوای هر اتفاقی که در ساعات بعدی روز رخ می دهد را مشخص می کند. پس روزتان را درست آغاز کنید.

ـ سختی ها می آیند و می روند، اما سلامتی همواره با شماست.

ـ شما در درون خود  از قوای ذهنی و روحی بزرگی برخوردارید که می توانید به کمک آنها، هر مشکلی را از پیش رو برداشته یا به هر هدفی که می خواهید برسید. برخی آن را «هوش لایتناهی»، «روح القدس»، «فراروح» یا «فرا هوشیار» نامیده اند.

ـ تمامی افراد موفق، همیشه از این ذهن برتر استفاده می کنند.

ـ این قانون را به یاد داشته باشید:

            «هر آنچه شما می خواهید، آن نیز خواهان شماست.»

ـ در هنگام بحران ها، افراد قوی از جا برمی خیزند و افراد ضعیف در جا زده و رفتار ضعیف و نامناسبی از خود نشان می دهند.

ـ پایه و اساس اعتماد به نفس، تعهد به ارزش ها است. با تکیه بر ارزش هایتان، اعم از صداقت، درستی، راستگویی، خلوص نیت و رفتار صریح و درست، بهترین روش برای برطرف کردن بحران را مشخص می کند.

ـ پاداش حل مشکلات، به دست آوردن فرصت برای حل مشکلات بزرگتر است

بحران ها همواره در تمام لحضات کاری وجود دارند و هیچگاه بطور کامل از بین نمی روند. کنترل بحران ها، علم هنری است که با شناخت دقیق بحران ها و تمرین و ممارست بدست می آید. در بسیاری از موارد ممکن است، حتی نتوان بحران ها را مهار کرد، اما می توان مقاومت پذیری و اعتماد به نفس خود را افزایش داد. برایان تریسی در کتاب معروف خود به نام «مدیریت بحران» به این مسایل پرداخته و شما را برای رویارویی با بحران هاو افزایش اعتماد به نفس و مهارت های عمومی لازم برای مقابله با آنها آماده می سازد.

این کتاب ارزشمند توسط سرکار خانم فاطمه محمدی ترجمه شده که خلاصه آن توسط اینجانب در چند قسمت در این وبلاگ ارائه می گردد.  (قسمت پنجم خلاصه این کتاب در ذیل آمده است.)

ـ «این شرایط نیست که انسان را می سازد، بلکه این انسان است که شرایط را می سازد» (فردریک رابرتسون)

ـ از اقدامات اساسی که در شروع کار، شما را به موفقیت رساندند، فاصله نگیرید، در غیر اینصورت، شما در اولین گام با مشکل روبرو خواهید بود.

ـ مهارت های اساسی خود را بیابید و بر روی آنها تمرکز کنید. قانون 80 به 20 در مورد موفقیت های شما صادق است. به عبارتی 80 درصد از نتایجی که به دست می آورید، ناشی از 20 درصد از اقدامات شماست.

ـ تفاوت های شما با دیگران، کلید موفقیت شما در کارتان است.

ـ اگر از یک امتیاز و برتری رقابتی برخوردار نباشید، کامل نیستید.

ـ مهمترین تولیدات و خدمات شما، هسته مرکزی کارتان است.

ـ افراد مهم سازمان خود را تعیین کنید. 20 درصد از پرسنل، بیشترین کارایی را دارند. آنها را مشخص کنید.

ـ وقتی به یک مشکل حاد بر می خورید، توانایی تان در دقت و تمرکز می تواند تعیین کننده موفقیت یا شکست تان باشد.

ـ با هر دقیقه ای که صرف برنامه ریزی می کنید، 10دقیقه در اجرا صرفه جویی کرده اید.

ـ اصلاً به مسائل کم اهمیت نپردازید.

ـ ذهن تان را درگیر مسائل پیش افتاده و جزئی نکنید.

ـ با اولویت بندی به کارهایتان بپردازید.

ـ کارها و مشکلاتتان را گروه بندی کنید. توجه خود را به مشکلاتی معطوف کنید که در صورت اقدام فوری، می تونید آنها را از پیش رو بردارید و خود را برای شرایط و اوضاعی که قابل حل نیست، بیهوده نگران نسازید.

7 استراتژی زیر را در نظر داشته و در زمان بحران آنها را به کار گیرید:

            1ـ هدفتان را مشخص کنید. در این راستا، نیازمند طرح ها، برنامه ریزی ها و افراد مناسبی هستید که در مشاغل مناسب خود به کار مشغول شوند. افراد با متعهد باشند.

            2ـ جسورانه عمل کنید.

            3ـ منابعتان را متمرکز کنید.

            4ـ انعطاف پذیر باشید.

            5ـ تمامی اطلاعات موجود را جمع آوری کنید.

            6ـ همه افراد را به کار گروهی وادارید.

            7ـ اصل وحدت مدیریت را جاری سازید. همه باید بدانند که شما مدیر هستید.

ـ گردش پولی ایجاد کنید.

ـ دقیقاً میزان نقدینگی خود را مشخص کنید.

ـ «امید» یک استراتژی نیست و شما هرگز نباید به بخت و شانس تکیه کنید.

ـ در موفقیت شغلی، دو اصل در رابطه با مشتریان وجود دارد:

بحران ها همواره در تمام لحضات کاری وجود دارند و هیچگاه بطور کامل از بین نمی روند. کنترل بحران ها، علم هنری است که با شناخت دقیق بحران ها و تمرین و ممارست بدست می آید. در بسیاری از موارد ممکن است، حتی نتوان بحران ها را مهار کرد، اما می توان مقاومت پذیری و اعتماد به نفس خود را افزایش داد. برایان تریسی در کتاب معروف خود به نام «مدیریت بحران» به این مسایل پرداخته و شما را برای رویارویی با بحران هاو افزایش اعتماد به نفس و مهارت های عمومی لازم برای مقابله با آنها آماده می سازد.

این کتاب ارزشمند توسط سرکار خانم فاطمه محمدی ترجمه شده که خلاصه آن توسط اینجانب در چند قسمت در این وبلاگ ارائه می گردد.  (قسمت چهارم خلاصه این کتاب در ذیل آمده است.)

ـ در راه پیشرفت، موانعی وجود دارند. برای عبور از لحضات بحرانی، باید محدودیت ها یا عواملی که مانع پیشرفت شما می شوند را بشناسید.

ـ برای بررسی محدودیت ها، ابتدا، اهدافتان را مشخص کنید. سپس فهرستی از کارهایی که باید برای رسیدن به آن انجام دهید، بررسی کنید.

ـ مانع یا مشکل اصلی یا عمده را مشخص کنید.

ـ یک تحلیل درونی به عمل آورید. معمولاً 80 درصد محدویت ها درونی است.

ـ از خود بپرسید: «چه عاملی در من یا کارم وجود دارد که مانع رسیدن من به هدفم می شود؟»

ـ ترس ها و تردیدهای عمیق تان در بهانه هایتان نمایان می شوند. پس آنها را کنار بگذارید.

ـ بهانه هایتان را با این سوال بیازمایید: «آیا فرد دیگری هست که با همین بهانه توانسته باشد، به جلو حرکت کرده و با وجود همه این ها به موفقیت برسد؟»

ـ 20 درصد محدودیت ها مربوط به عوامل بیرونی است.

ـ از «قدرت ذهنی متمرکز» برای حل مشکلات و اخذ تصمیمات استفاده کنید.

ـ « قدرت ذهنی متمرکز عبارتست از بکار گیری پیوسته انرژی های جسمی و ذهنی در برخورد با یک مشکل بدون هیچگونه خستگی» (توماس ادیسون)

ـ خلاقیت، کلید انجام امور خارق العاده است.

ـ هرگاه شما از ذهن تان برای تغییر روش یک کار در جهت ایجاد نوعی بهبود در عملکرد آن استفاده می کنید، از خلاقیت محض بهره گرفته اید.

ـ تفکرتان را سازمان دهی کنید تا خلاقیت تان شکوفا شود.

ـ یک روش برای رها سازی خلاقیت:

            1ـ هدف خود را مشخص کنید.

            2ـ سوالی را در خصوص رسیدن به هدف مشخص کنید.

            3ـ 20 پاسخ برای سوال فوق بیابید.

ـ سری اول پاسخ ها آسان هستند و سری آخر پاسخ ها بسیار دشوارند.

ـ اقدام فوری ذهن را خلاق می کند.

دوست عزیزم

مهندس علی عباسی

یادت گرامی و روحت شاد

بحران ها همواره در تمام لحضات کاری وجود دارند و هیچگاه بطور کامل از بین نمی روند. کنترل بحران ها، علم هنری است که با شناخت دقیق بحران ها و تمرین و ممارست بدست می آید. در بسیاری از موارد ممکن است، حتی نتوان بحران ها را مهار کرد، اما می توان مقاومت پذیری و اعتماد به نفس خود را افزایش داد. برایان تریسی در کتاب معروف خود به نام «مدیریت بحران» به این مسایل پرداخته و شما را برای رویارویی با بحران هاو افزایش اعتماد به نفس و مهارت های عمومی لازم برای مقابله با آنها آماده می سازد.

این کتاب ارزشمند توسط سرکار خانم فاطمه محمدی ترجمه شده که خلاصه آن توسط اینجانب در چند قسمت در این وبلاگ ارائه می گردد.  (قسمت سوم خلاصه این کتاب در ذیل آمده است.)

ـ مهمترین ویژگی در موفقیت شغلی در قرن 21، انعطاف پذیری است.

ـ در طول یک زمان معین، 70 درصد از تصمیمات کاری، اشتباه یا ناامید کننده هستند. پس نگران نباشید.

ـ حتماً از تفکر صفر محور استفاده کنید. تفکر صفر محور عبارت است از:

            1ـ اندکی درنگ کنید.

            2ـ بی طرفانه به امور شغلی تان بنگرید.

            3ـ از خود بپرسید: «اگر بخواهیم همین کار را از ابتدا شروع کنم، با توجه به آنچه که در حال حاضر می دانم، کدامیک از کارهایی را که امروز انجام می دهم، تکرار نخواهم کرد؟»

            4ـ سپس از خود بپرسید: «چگونه و با چه سرعتی آن کار را متوقف خواهم کرد؟»

ـ اگر چیزی وجود دارد که امروز شما با علم به آنچه در حال حاضر می دانید، دیگر به سراغ آن نمی رفتید، پس باید سریعاً دست به کار شده و آنرا از زندگی یا کارتان حذف کنید.

ـ بحران یک لحظه حیاتی است. هنگام «آزمایش» است.

ـ وقتی بحران رخ می دهد، چهار کار را انجام دهید:

            1ـ غصه خوردن را کنار بگذارید.

            2ـ اطلاعات کسب کنید.

            3ـ مشکل را حل کنید.

            4ـ اقدام کنید. فوراً، سریعاً و بی درنگ

ـ شما از تمامی مهات ها، هوش، تجربه و توانایی های لازم برای کنترل و رفع موثر بحران برخوردارید. پس فوراً اقدام کنید.

ـ اغلب در خود مشکل یک راه حل وجود دارد.

ـ بحران را پیش بینی کنید.

ـ امید وار نباشید یا ادعا نکنید که برخی از اتفاقات هرگز برای شما رخ نخواهد داد.

ـ به آینده فکر کنید و یک طرح احتمالی برای مقابله با بحران ایجاد کنید.

ـ جلوی تکرار بحران را بگیرید.

ـ 85 درصد مشکلات شغلی و زندگی شخصی تان، ناشی از ناتوانی شما در ایجاد ارتباط موثر با افراد مهم دور وبرتان است. 

ـ سریعاً مشکلات مالی را حل کنید.

ـ سرعت پخش شایعات، از سرعت نور بیشتر است. خبرهای مربوط به زندگی و کارتان را حفظ کنید. بدترین اخبار، بسیار سریع تر از آنچه فکر می کنید به گوش بد ترین افراد می رسد.

ـ هرچه می خواهید انجام دهید. اما بحران مالی یا وجود مانع در پرداخت بدهی هایتان را پنهان نکنید.

ـ مشکلات مالی را شخصاً رهبری کنید.

یکی از کارکنان شرکت « آی . بی . ام » اشتباه بزرگی مرتکب شد و مبلغ ده میلیون دلار به شرکت ضرر زد. این کارمند به دفتر واتسون (بنیان گذار شرکت « آی . بی . ام ») احضار شد و پس از ورود گفت:« تصور می کنم باید از شرکت استعفا دهم.»تام واتسون گفت: شوخی می کنید؟! ما همین الان مبلغ ده میلیون دلار بابت آموزش شما پول دادیم !!!

همه اشتباه می کنند، حتی شما!!!

در چنین شرایطی، توجه خود را بر کنترل خسارت و اقداماتی که می توان در آینده انجام داد، معطوف کنید. سپس نفس عمیق بکشید و دیگر آن کار را انجام ندهید. این کلید موفقیت آمیز حل هر مشکل شغلی است.

(برگرفته از کتاب مدیریت بحران برایان تریسی)

در این قسمت عکس هایی از دریچه های فاضلاب در کشورهای مختلف را مشاهده می کنید که از سایت های مختلف جمع آوری شده است. این دریچه ها نشان دهنده ذوق و خلاقیت مسئولین و کارشناسان آن کشورها می باشد. در حقیقت آنها از این به ظاهر ناهنجاری شهری که در داخل پیاده رو ها یا خیابان ها نمایان گشته، بهترین استفاده را در جهت زیبا سازی شهری نموده اند. امری که متاسفانه در کشور ما با محو کردن دریچه ها و تاسیسات زیر زمینی، سبب وارد آمدن خسارات بسیار زیادی به شرکت ها (علی الخصوص شرکت های آب و فاضلاب) شده و همچنین کار خدمات رسانی را بسیار کند می کند. به ویژه در زمان بحران که زمان زیادی صرف پیدا کردن و مریی نمودن این تاسیسات می گردد.

برای مشاهده عکس های بیشتر به ادامه مطلب مراجعه نمایید.